Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum”, “회사”, “당사”)가 운영하는 웹사이트 및 관련 서비스(통칭하여 “서비스”) 이용에 관한 모든 기본 조건과 규칙을 정합니다. 본 약관은 Winum 계정 생성 여부와 무관하게, 웹사이트를 방문하거나, 회원 가입을 시도하거나, 게임에 참여하거나, 보너스를 활성화하거나, 실명인증(KYC)에 응하는 모든 사용 행위에 적용됩니다. 사용자는 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해한 후에만 서비스 이용을 계속해야 하며, 이해하지 못한 조항이 있을 경우 고객지원센터에 문의해야 합니다. Winum은 책임감 있는 게임 제공과 국제적인 규제 준수를 중요한 운영 원칙으로 삼으며, 특히 미성년자 보호 및 도박 중독 예방을 우선적인 가치로 둡니다. Winum은 “있는 그대로(as is)” 방식으로 서비스를 제공하며, 사용자는 각자의 거주 국가에서 온라인 도박이 합법인지 직접 확인할 책임이 있습니다. 본 약관은 대한민국을 포함한 ko-kr 로케일 사용자에게 적용되는 버전으로, 한국어로 제공되며, 서비스 이용을 위한 주요 참고 문서로 활용됩니다.

Acceptance of Terms

서비스에 접속하거나, Winum 계정을 등록하거나, 게임을 실행하거나, 실제 머니를 입금하는 행위는 사용자가 본 약관 전체에 동의한다는 의미로 간주됩니다. 약관에 동의하지 않는 경우, 사용자는 즉시 웹사이트 이용을 중단하고 계정을 생성하거나 게임에 참여해서는 안 됩니다. Winum은 규제 환경 변화, 서비스 개선, 보안 강화 또는 내부 정책에 따라 언제든지 약관을 수정, 갱신 또는 대체할 수 있습니다. 약관 변경에 대한 공지는 웹사이트에 게시되며, 필요한 경우 이메일 또는 사이트 내 알림을 통해 전달될 수 있습니다. 변경된 약관은 게시 즉시 또는 공지에 명시된 발효일에 효력이 발생하며, 이후 사용자의 서비스 지속 이용은 수정된 약관에 대한 수락으로 간주됩니다. 사용자는 정기적으로 약관을 검토하여 최신 내용을 숙지해야 하며, 약관 변경 이후에도 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 해당 변경사항에 이의가 없는 것으로 간주됩니다. 만약 사용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 계정 종료를 요청하고 서비스 이용을 중단해야 합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스 이용은 만 18세 이상의 성인에게만 엄격히 제한됩니다. 계정 등록 시 사용자는 자신이 만 18세 이상이며, 거주 국가의 관련 법령상 온라인 카지노 및 도박 서비스 이용이 허용되는 연령에 도달했음을 진술하고 보증해야 합니다. Winum은 KYC(고객확인제도) 절차를 통해 연령 및 신원을 확인할 수 있으며, 여권, 주민등록증, 운전면허증, 공과금 청구서, 은행 명세서 등 다양한 문서를 요청할 수 있습니다. 미성년자(18세 미만)가 계정을 생성하거나 서비스를 이용한 사실이 확인될 경우, 계정은 즉시 폐쇄되며 모든 잔액·보너스·당첨금은 몰수될 수 있습니다. 청소년 및 젊은 층은 충동조절 능력이 상대적으로 미성숙하여 도박 위험에 특히 취약하며, Winum은 미성년자 보호를 위해 부모 및 보호자에게 기기 접근 제한, 비밀번호 관리, 자녀 보호 소프트웨어 사용을 강력히 권장합니다. 부모가 자녀의 부정 이용을 인지한 경우 즉시 Winum 고객지원에 신고해야 하며, 당사는 해당 계정 조사 및 차단을 위해 최선을 다합니다. 또한, 사용자는 제3자, 특히 미성년자에게 자신의 계정이나 결제수단을 제공해서는 안 되며, 이 규정 위반 시 모든 법적 책임은 계정 보유자에게 있습니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 게임에 참여하기 위해서는 유효한 개인 계정을 등록해야 하며, 계정은 오직 개인적·비상업적 용도로만 사용되어야 합니다. 당사는 한 자연인당 하나의 계정만 허용하며, 다중 계정 생성, 가족 명의 계정 대리 운영, 다른 사람 명의 계정 사용은 엄격히 금지됩니다. 계정 등록 시 사용자는 정확하고 완전한 개인정보(성명, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등)를 제공해야 하며, 정보 변경 시 지체 없이 업데이트해야 합니다. 허위 정보 제공, 도용된 신원 사용, 위조 문서 제출이 확인될 경우, Winum은 관련 계정을 즉시 정지 또는 영구 해지하고, 모든 승리금·보너스·캐시백을 무효화할 수 있습니다. 계정 정보(로그인 ID, 비밀번호, 2단계 인증 등) 관리 책임은 전적으로 사용자에게 있으며, 제3자에게 계정을 양도, 대여, 공유하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 제3자에 의한 무단 접근이 의심되는 경우 사용자는 즉시 비밀번호를 변경하고 고객지원에 통보해야 하며, 통보 이전에 발생한 손실에 대해서는 Winum이 책임지지 않습니다. 또한, Winum은 자금세탁방지(AML) 및 책임감 있는 도박 정책에 따라 특정 국가의 사용자 등록을 제한하거나 추가 검증 절차를 요구할 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

입출금 기능은 Winum 계정이 정상 상태이며, 필요한 경우 KYC 절차가 완료된 사용자에게만 제공됩니다. 입금은 사용자가 본인 명의 결제수단을 사용해 수행해야 하며, 제3자 명의 카드, 지갑 또는 계좌를 통한 입금은 허용되지 않습니다. Winum은 입금 시 수수료를 부과하지 않으나, 결제 서비스 제공자의 수수료나 환율 변동이 적용될 수 있으며, 이는 사용자의 부담입니다. 출금은 일반적으로 입금에 사용한 동일한 결제수단 또는 Winum이 허용하는 다른 수단으로 처리되며, 자금세탁 방지를 위해 출금 전 동일 결제수단으로의 일정 베팅 활동이 요구될 수 있습니다. 첫 출금 전에는 신원인증(KYC)이 필수적이며, 필요한 경우 원천자금 증빙 등 추가 자료를 요구할 수 있습니다. Winum은 보안, AML 규정 준수, 보너스 조건 이행 여부, 의심 거래 조사 등의 사유로 출금을 지연하거나 보류할 권리를 가집니다. 사용자는 출금 처리 시간과 한도가 결제수단, 국가, AML 심사 여부 등에 따라 달라질 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 사용 가능한 주요 결제수단의 예시이며, 실제 제공 수단은 사용자의 지역, 계정 상태 및 규제 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Winum은 동일 명의 결제수단 사용을 요구하며, 제3자 결제, 차지백, 환불 악용, 암호화폐를 이용한 자금세탁 시도로 의심되는 거래에 대해 계정 정지 및 자금 동결 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 관련 규제 및 내부 AML 정책에 따라 대규모 거래의 경우 추가 문서 제출을 요구하거나, 규정 미준수 시 출금 요청을 거절할 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원을 위해 다양한 보너스 및 프로모션(웰컴 패키지, 프리 스핀, 캐시백, 리로드 보너스 등)을 제공합니다. 예를 들어, 신규 회원에게 제공될 수 있는 “100% + 150 Free Spins” 첫 입금 보너스, 이어지는 2~4차 입금 보너스 등은 각기 별도의 조건(최소 입금액 €10, 베팅 요건 30–40배, 만료 기간 7–14일 등)을 가질 수 있습니다. 사용자는 보너스를 활성화하기 전에 해당 보너스의 개별 약관(보너스 설명, 대상 게임, 최대 베팅 한도, 국가 제한, 게임 기여도 비율 등)을 반드시 확인해야 합니다. 보너스 금액 및 관련 당첨금은 지정된 베팅 요건(예: 보너스 금액의 30–40배)을 충족하기 전까지 출금할 수 없는 보너스 잔액으로 간주되며, 베팅 요건을 충족하지 못한 상태에서 계정을 폐쇄하거나 보너스를 취소할 경우 관련 잔액은 소멸될 수 있습니다. 무료 스핀을 통해 발생한 당첨금 역시 별도의 베팅 요건 및 유효기간(예: 24시간)이 적용될 수 있으며, 유효기간 경과 후 남아 있는 보너스 및 당첨금은 자동으로 소멸됩니다. 보너스 남은 베팅 요건, 진행률, 만료일은 일반적으로 “내 계정 → 보너스(My Account → Bonuses)” 메뉴에서 확인할 수 있으며, 사용자는 이를 수시로 점검할 책임이 있습니다. 보너스 남용(다중 계정 생성, 최소 리스크 베팅, 의도적인 패턴 베팅, 공모, VPN 이용 국가 우회 등)이 의심될 경우 Winum은 해당 보너스 취소, 잔액 몰수, 계정 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임, 특수 게임 등 다양한 카테고리의 게임을 제공하며, 각 게임은 제공사(게임 스튜디오)의 개별 규칙과 승리 조건을 따릅니다. 예를 들어, “Gates of Olympus”, “Big Bass Bonanza”, “Sugar Rush”, “Prosperity Tree Baccarat”, “XXXtreme Lightning Baccarat” 등은 각기 다른 페이테이블, RTP(이론적 환수율), 보너스 기능을 갖고 있으며, 사용자는 게임 실행 전 인게임 도움말을 통해 규칙을 숙지해야 합니다. 일부 게임은 지역 제한, 보너스 베팅 기여도 차이, 잭팟 연동 여부 등의 요소로 인해 특정 국가 또는 계정 유형에 대해 이용이 제한될 수 있습니다. 베팅 금액 설정, 자동 플레이(오토스핀), 터보 모드, 멀티테이블 플레이 등 기능은 사용자 편의를 위한 것이나, 사용자는 자신의 책임 하에 이를 사용해야 하며, 과도한 배팅이나 장시간 플레이가 도박 중독 위험을 높일 수 있음을 인지해야 합니다. 라이브 카지노 게임의 결과는 실제 딜러와 실제 장비를 통해 생성되며, 스트리밍 지연, 네트워크 환경 등에 따라 화면 표시와 실제 진행 사이에 경미한 시간차가 발생할 수 있습니다. 게임 도중 연결이 끊기거나 클라이언트가 종료된 경우, 서버에 기록된 최종 결과가 우선하며, 이미 유효하게 등록된 베팅은 정상적으로 정산됩니다. Winum은 게임 제공사 및 시스템 로그를 근거로 결과를 판단하며, 시스템 오류 또는 명백한 오작동이 확인된 경우 관련 베팅 및 결과를 무효 처리할 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경 제공을 최우선 가치 중 하나로 삼으며, 이를 위해 검증된 게임 제공사 및 무작위 수 생성기(RNG)를 사용합니다. RNG는 각 스핀, 카드 배분, 주사위 굴림 등의 결과가 예측 불가능하고, 이전 결과와 독립적으로 발생하도록 설계된 알고리즘으로, 전문 테스트 기관의 정기적인 감사 및 인증을 받을 수 있습니다. 사용자는 제공되는 게임의 결과가 순수한 운과 확률에 의해 결정되며, 어떠한 전략, 시스템, 소프트웨어, VPN 또는 외부 장치도 장기적인 수익을 보장하지 못한다는 점을 이해해야 합니다. Winum은 봇, 자동화 스크립트, 시스템 취약점 악용, 해킹, 리버스 엔지니어링 등 불공정한 수단 사용을 엄격히 금지하며, 이를 탐지하기 위해 모니터링 시스템과 분석 도구를 운용합니다. 의심스러운 활동이 탐지되면, Winum은 즉시 관련 계정 및 거래를 조사하고, 필요 시 계정 정지, 잔액 동결, 게임 기록 분석, AML 기관 통보 등의 조치를 취할 수 있습니다. 사용자는 서비스 이용 중 발견한 버그 또는 취약점을 악용해서는 안 되며, 발견 시 즉시 고객지원에 신고해야 합니다. 공정성 분쟁이 발생할 경우, Winum은 게임 로그, 서버 기록, 제공사 데이터, RNG 감사 결과 등을 종합해 결론을 내리며, 필요 시 독립적인 제3자 시험 기관의 분석을 요청할 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 도박(Responsible Gambling)을 핵심 운영 원칙으로 삼으며, 사용자가 안전하고 통제된 환경에서 오락의 목적으로만 게임을 즐기도록 지원합니다. 도박은 언제나 금전적 손실 위험을 수반하며, 이는 결코 소득 창출 수단, 부채 해결 수단, 또는 금융 투자 수단으로 간주되어서는 안 됩니다. 사용자는 자신의 경제상황, 개인적 책임(가족, 직장, 학업 등), 정신·신체 건강 상태를 고려하여, 여유 자금 범위 내에서만 베팅해야 합니다. 만약 사용자가 잦은 손실 만회 시도, 계획되지 않은 과도한 입금, 빚을 내어 베팅, 가족·지인의 불만, 불안·우울·수면장애 등 도박 관련 부정적 징후를 경험한다면, 즉시 플레이를 중단하고 전문 지원을 요청해야 합니다. 특히 청소년 및 젊은 성인은 충동성과 위험감수 성향이 높아 도박 문제에 취약하므로, Winum은 미성년자 이용 금지 정책을 엄격히 적용하고, 관련 의심 계정을 적극 차단합니다. 계정 보유자는 자신의 기기와 계정 정보를 안전하게 보호하고, 자녀나 미성년 가족이 계정에 접근하지 못하도록 조치해야 합니다. Winum은 사용자가 스스로 도박 행태를 관리할 수 있도록 여러 책임도박 도구를 제공하며, 아래 표는 그 주요 기능을 요약한 것입니다.

Tools & Features (table)

Winum은 위 도구들을 통해 사용자가 자신의 도박 활동을 사전에 관리·제어하도록 장려하며, 특히 입금 한도와 자기 제한 기능 사용을 강력히 권고합니다. 단, 이러한 도구는 사용자의 적극적인 설정 및 인지에 기반하므로, Winum은 사용자의 금융 손실을 완전히 방지할 수 없으며, 사용자는 자신의 플레이 결정과 그 결과에 대해 최종 책임을 집니다.

Support Resources

도박 문제가 우려되거나 이미 부정적인 영향이 나타난 경우, Winum은 사용자가 전문 지원 기관 및 자조 단체의 도움을 받도록 권장합니다. 국제적으로 알려진 기관으로는 전화·채팅·온라인 상담을 제공하는 “GamCare”, 온라인 지원 및 도구를 제공하는 “Gambling Therapy”, 집단 모임과 자조 프로그램을 운영하는 “Gamblers Anonymous” 등이 있습니다. 사용자는 거주 국가의 공공 상담 기관, 정신건강 센터, 중독 전문 병원 등에도 상담을 요청할 수 있으며, 필요 시 가족과 함께 치료 프로그램에 참여하는 것이 바람직합니다. Winum 고객지원 팀은 도박 문제에 대한 진단이나 의료적 조언을 제공할 수 없으나, 책임도박 도구 활성화, 자기 제한 신청, 계정 폐쇄 요청 등 기술적·실무적 지원을 제공할 수 있습니다. 사용자는 책임감 있는 도박 관련 페이지 및 Winum 내 안내 자료를 통해 자가 진단 체크리스트(도박이 일상·재정·대인관계에 미치는 영향 평가) 등을 활용할 수 있습니다. 도박 문제는 시간이 지날수록 악화될 수 있으므로, 초기 단계에 스스로 인지하고 도움을 요청하는 것이 매우 중요합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성, 보안, 규제 준수, 다른 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같은 행위를 엄격히 금지합니다. 다중 계정 생성, 타인 명의 계정 이용, 가족·지인과의 공모, 계정 양도 및 판매 등 계정 관련 부정행위는 허용되지 않습니다. 사기(Fraud), 자금세탁(Money Laundering), 위조 서류 제출, 도난 카드·계정 사용, 차지백 남용, 불법 자금 이용 등 금융 관련 불법행위 역시 엄격히 금지되며, 관련 사실이 확인될 경우 계정 동결, 당국 통보, 자금 몰수 등이 이뤄질 수 있습니다. 봇, 자동화 스크립트, 매크로, 외부 프로그램, VPN 또는 Proxy를 통한 위치 위장, 시스템 취약점 악용 등 기술적 조작 행위는 서비스 운영을 심각하게 훼손하므로, 즉시 계정 폐쇄 및 법적 조치로 이어질 수 있습니다. 보너스 남용(보너스만을 이용한 무위험 베팅 패턴, 여러 계정으로 동일 프로모션 반복 참여, 친구나 가족을 이용한 구조적 남용), 게임 공모(포커, 라이브 게임 등에서의 의도적 판 짜기), 확률 시스템을 역이용하는 조직적 패턴 베팅 역시 금지됩니다. 또한, 채팅 및 고객지원 채널에서의 폭언, 괴롭힘, 차별·혐오 발언, 스팸 및 광고, 협박 행위 등은 허용되지 않으며, Winum은 이러한 행위를 발견할 경우 경고 없이 계정을 제한 또는 종료할 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

국제 규제 및 라이선스 요건에 따라, Winum 서비스는 특정 국가 및 관할 지역에서 제공되지 않거나 제한적으로만 제공될 수 있습니다. 아래 표는 대표적인 제한 국가 예시이며, 실제 제한 목록은 규제 변화에 따라 수시로 갱신될 수 있습니다.

사용자는 계정 등록 및 서비스 이용 전에, 자신의 거주지에서 온라인 도박이 합법인지 스스로 확인해야 할 책임이 있습니다. 금지 국가 또는 제한 국가에서 VPN, 프록시, 다른 사람 주소나 문서를 이용해 우회 가입한 사실이 확인될 경우, Winum은 계정을 즉시 폐쇄하고 모든 보너스 및 당첨금을 몰수할 수 있습니다. 거주 국가 변경 시 사용자는 즉시 Winum에 통보하고, 필요한 경우 계정 제한 또는 폐쇄를 수용해야 합니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인 정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 법령과 업계 모범 사례에 따라 사용자 데이터를 처리합니다. Winum(데이터 컨트롤러)은 계정 생성, KYC, 입출금 처리, 책임도박 모니터링, AML(자금세탁 방지) 준수, 마케팅 및 서비스 개선을 위해 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집하고 사용합니다. 수집되는 정보에는 식별 정보(이름, 생년월일, 주소), 연락처(이메일, 전화번호), 로그인 및 사용 로그, 결제 정보, 게임 활동 데이터, KYC 문서 사본 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 서비스 제공을 위해 결제 서비스 제공자, KYC/AML 서비스, 분석 도구 제공자, 규제 기관 등 제3자와 데이터를 공유할 수 있으며, 이들 제3자는 계약상 엄격한 보안 및 기밀 유지 의무를 부담합니다. 또한, 국제적인 서비스 제공 특성상, 데이터는 사용자 거주 국가 밖(예: 코스타리카, 코모로 연방 안주안 자치섬 등)으로 이전될 수 있으며, 이 경우 Winum은 적절한 보호 수준을 확보하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 개인정보는 관련 규정 및 내부 정책에 따라 계정 종료 후에도 AML·규제 목적상 최소 5년간 보관될 수 있으며, 그 이후에는 안전하게 삭제하거나 익명화 처리됩니다.

사용자는 자신의 데이터에 대한 여러 권리를 가질 수 있으며, 여기에는 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독 기관에 대한 불만 제기 등이 포함될 수 있습니다. 다만, AML 및 규제 의무 이행을 위해 삭제 또는 처리 제한 요청이 즉시 수용되지 않을 수 있으며, Winum은 법적 의무 범위 내에서 요청을 검토합니다. 쿠키 및 유사 기술이 사이트 성능 개선, 보안, 맞춤형 콘텐츠 제공, 통계 분석을 위해 사용될 수 있으며, 사용자는 브라우저 설정을 통해 일부 또는 전부를 제한할 수 있으나, 이 경우 서비스 기능이 일부 제한될 수 있습니다. 마케팅 커뮤니케이션(보너스 알림, 프로모션, 뉴스레터 등)은 사용자의 동의에 기반하여 발송되며, 사용자는 언제든지 계정 설정 또는 이메일 하단의 수신 거부 링크를 통해 이를 해지할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 다음과 같은 사유가 있을 경우, 단독 재량으로 계정을 일시 정지, 제한, 또는 영구 해지할 수 있습니다: 약관 위반, 미성년자 이용 의심, KYC 미이행 또는 실패, 사기·자금세탁·보너스 남용·게임 조작 의심, 법 집행 기관 또는 규제 기관의 요청, 장기간 비활동(예: 12개월 이상 로그인 없음) 등. 계정이 정지 상태일 때, 사용자는 로그인, 입금, 베팅, 출금, 보너스 사용 등 대부분의 기능을 이용할 수 없으며, Winum은 조사를 위해 필요한 정보 및 문서 제출을 요구할 수 있습니다. 조사 결과 중대한 위반이 확인되면, Winum은 계정을 영구 해지하고, 각 관할 법령 및 약관에 따라 잔액·보너스·당첨금의 전부 또는 일부를 몰수할 수 있습니다. 특별히, 미성년자 이용, 위조 문서 제출, 자금세탁, 심각한 보너스 남용, 시스템 해킹이나 심각한 부정행위의 경우, Winum은 계정에 남아있는 모든 자금과 보너스를 몰수하고 해당 사실을 관계기관에 통보할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 자발적으로 계정 종료를 요청할 수 있으며, 이 경우 관련 법령 및 AML 정책을 고려한 후, 정당하게 청구 가능한 실 머니 잔액은 출금 절차를 통해 반환될 수 있습니다. 자기 제한(자가 차단) 신청에 따른 계정 잠금은 책임도박 조치의 일환으로 간주되며, 최소 기간 동안 철회가 불가할 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스 제공에 있어 합리적 수준의 주의와 기술적 보안을 유지하기 위해 노력하지만, 서비스가 항상 중단 없이 제공되거나 오류, 버그, 바이러스 또는 기타 기술적 문제로부터 완전히 자유로울 것이라고 보장하지 않습니다. 인터넷 연결 장애, 통신사 문제, 사용자 장치 오류, 제3자 서비스(결제사, 인터넷 제공업체, 소프트웨어 공급사 등)의 장애로 인해 발생하는 손실, 데이터 손상, 지연, 베팅 실패 등에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 회사의 과실 또는 위반이 있는 경우에도, Winum의 최대 책임은 관련 사안이 발생하기 직전 30일 동안 사용자가 계정에 입금한 순액 또는 관련 게임 라운드/거래에서 사용자가 실제로 상실한 금액 중 더 낮은 금액을 상한으로 합니다. Winum은 어떠한 경우에도 간접적 손해, 결과적 손해, 이익 상실, 사업 기회 상실, 데이터 손실, 평판 손해 등 간접 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자는 도박 활동이 본질적으로 손실 위험을 수반하며, 모든 베팅 결정은 전적으로 자신의 책임 하에 이루어진다는 점을 명확히 이해해야 합니다. 또한, Winum 웹사이트에 포함된 외부 링크 또는 제3자 콘텐츠에 대해서는 해당 제공자가 전적으로 책임을 지며, Winum은 그러한 콘텐츠의 정확성, 적법성, 품질 또는 이용 가능성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.

Complaints & Dispute Resolution

사용자는 서비스 이용 중 문제나 불만 사항이 발생한 경우, 가능한 한 신속하게 Winum 고객지원에 연락하여 상황을 설명해야 합니다. 공식 불만 제기는 일반적으로 이메일([email protected]) 또는 웹사이트 내 지원 양식을 통해 이뤄지며, 사용자는 계정 정보, 관련 날짜 및 시간, 게임 이름, 거래 ID, 스크린샷 등 가능한 많은 세부 정보를 제공해야 합니다. Winum은 합리적인 기간(예: 1영업일 내 접수 확인, 30일 내 답변 목표) 내에 불만 사항을 검토하고, 필요한 경우 게임 제공사 및 기술 팀과 협업하여 문제를 조사합니다. 게임 결과에 대한 이의 제기는 일반적으로 사건 발생 후 14일 이내에 제기해야 하며, 계정 관련 분쟁(보너스, 입출금, KYC 등)은 30일 이내에 제기하는 것이 바람직합니다. Winum은 관련 로그, 거래 내역, 게임 제공사 기록, RNG 감사 결과를 근거로 최종 결정을 내리고, 사용자는 객관적인 증거 기반 판단을 존중해야 합니다. 내부 분쟁 해결 절차를 거친 후에도 사용자가 결과에 동의하지 않는 경우, 관할 규정에 따라 제3의 중재 기관 또는 관련 규제 기관에 사건을 회부할 수 있으나, 이는 관할권, 라이선스 및 적용 법률에 따라 달라질 수 있습니다.

Governing Law

Winum 서비스는 라이선스 정보에 따라 규율되며, 예를 들어 “Galaxy Byte Lab SRL”이 코스타리카에 설립되고, 코모로 연방 안주안 자치섬 정부(Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros)로부터 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2를 보유하고 있을 수 있습니다. 본 약관 및 서비스 이용에 관련된 모든 분쟁, 해석, 집행, 무효 여부는, 별도의 공지 또는 문서에서 달리 명시되지 않는 한, 회사가 설립된 관할지의 법률(회사 관할법)에 따라 규율됩니다. 사용자는 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁에 대해 해당 관할 법원의 전속 관할에 따르는 것에 동의하며, 국제사법 규정 또는 법 충돌 규정에 의해 다른 법률이 적용되는 것을 배제하기로 합니다. 단, 특정 소비자 보호 법령이 강행 규정으로서 사용자 거주 국가에 적용되는 경우, 해당 강행 규정에 따라 일부 조항의 효력이 제한될 수 있습니다. Winum은 관할 법령 및 규제 기관의 요구에 따라 약관과 운영 방식을 조정할 수 있으며, 이로 인해 서비스 구조, 이용 가능 국가, 결제수단, 게임 제공 범위 등이 변경될 수 있습니다. 사용자는 서비스 이용이 자신이 거주하는 국가의 법률과 규정에 부합하는지 스스로 확인해야 하며, 불법적 이용으로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 사용자에게 귀속됩니다.

Final Provisions

본 약관은 사용자가 Winum 서비스와 체결하는 계약의 기본 조건을 구성하며, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의, 설명, 광고와 상충하는 경우 본 약관이 우선합니다. 약관의 어느 조항이 무효·위법·집행 불능으로 판명되더라도, 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에는 영향을 미치지 않으며, Winum은 가능한 한 원래 의도에 부합하는 방식으로 해당 조항을 대체 또는 수정할 수 있습니다. Winum이 특정 약관 조항의 이행을 즉시 요구하지 않거나 특정 위반에 대해 조치를 취하지 않는 경우에도, 이는 해당 권리를 포기한 것으로 간주되지 않으며, 언제든지 동일 또는 유사한 위반에 대해 조치를 취할 수 있습니다. 사용자는 계정 이전, 양도, 질권 설정 등 어떠한 형태로도 권리·의무를 제3자에게 이전할 수 없으며, Winum은 사업 구조 개편, 합병, 매각 등의 경우 관련 권리·의무를 제3자에게 이전할 수 있습니다. 본 약관은 ko-kr 로케일을 기준으로 작성되었으며, 다른 언어 버전과 해석상 충돌이 발생할 경우, 일반적으로 영어 버전 또는 라이선스 관할에서 정한 우선 언어 버전이 기준이 될 수 있습니다. 사용자가 Winum 웹사이트 또는 Winum 안드로이드 앱(안드로이드용 Winum 다운로드 포함)을 계속 이용하는 것은, 본 약관 및 이후 변경 사항에 대한 지속적인 동의를 의미합니다. 사용자는 서비스 이용을 시작하거나 계속하기 전에, 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해했음을 확인해야 합니다.